Нараства броят на нелоялните интернет фирми

Много от интернет фирмите в Европа не са лоялни към клиентите си, според доклад на потребителски асоциации от ЕС, сред които и английската Citizens Advice. Най-честите оплаквания са за закъсняващи доставки или доставяне на дефектни стоки. Понякога фирмите дори не изпълняват поръчките. Европейския център на потребителите е получил 3775 оплаквания от некоректни интернет продажби през 2005. това е скок със 74% от предходната година. Най-големият проблем за потребителите е, че веднъж получили дефектна стока, те много трудно могат да се свържат с разпространителя, за да заменят продукта. Най-много проблеми причиняват покупките на предмет от онлайн търгове. Затова от Citizens Advice искат по-строги закони, които да дават повече гаранции на потребителите.