През 2024 година Viber затвърди позицията си на водещо комуникационно приложение, като постави сигурността и надеждността на първо място.
Любопитно: Битката за дисплеите – Gorilla Glass срещу Dragontrail срещу Ceramic Shield
Приложението запази стабилен рейтинг от 4+ звезди за качеството на разговорите, което е доказателство за отличната връзка и кристално чистия звук.
Любопитно: Защо Windows 10 все още е два пъти по -популярен от Windows 11
Освен това, Viber получи престижния сертификат SOC 2 Type II, който гарантира високо ниво на защита на личните данни на потребителите. Това признание, както и класирането сред трите най-сигурни приложения за комуникация от Stiftung Warentest, подчертават ангажимента на компанията към безопасността на потребителите.
Любопитно: Защо смартфоните от средния клас през 2025г. са по-добри от флагманите от 2023г.
През годината бяха въведени иновативни решения за още по-голяма сигурност, като например съобщенията за верификация с еднократни пароли (OTP) и SecurePlus съобщенията, които предпазват бизнеса от потенциални измами.
Нови функции за улеснение на потребителите
Viber не спира да се развива и предлага нови и полезни функции на своите потребители. През 2024 година бяха представени няколко иновативни инструмента, които улесняват комуникацията и организацията.
Една от най-интересните нови функции е AI Chat Summary, който използва изкуствен интелект, за да обобщава дълги групови чатове. Този инструмент е изключително полезен за потребителите, които искат да бъдат в течение с разговорите, без да губят време за четене на всички съобщения. В България, AI Chat Summary е обобщил 2 милиона съобщения през изминалата година, което показва колко популярна е тази функция сред потребителите.
Друга полезна новост са „Папките“, които позволяват на потребителите да организират своите контакти и разговори по-добре. С помощта на тази функция, потребителите могат да създават до пет персонализирани групи за чат, което улеснява управлението и приоритизирането на разговорите.
Развитие на премиум услугите
Viber Plus, премиум абонаментната услуга на приложението, също претърпя развитие през 2024 година. Абонатите получиха достъп до ексклузивни функции, като „Изтриване без следа“, което им позволява да изтриват съобщения без да оставят следа, и „Невидим режим“, който им позволява да скриват онлайн статуса си и известията за прочетени съобщения. „Невидим режим“ остава най-използваната функция от абонатите на Viber Plus в световен мащаб, което показва, че потребителите ценят своята поверителност.
Ръст на общностите и взаимодействието с бизнеса
През 2024 година, Rakuten Viber отбеляза значителен ръст в броя на създадените „Общности“ в България, както и в броя на участниците в тях. Тези големи, публични групи предлагат на потребителите възможност да общуват по интереси, да споделят информация и да се запознават с нови хора.
Освен това, Viber се превърна във все по-важна платформа за взаимодействие между потребителите и бизнеса. Броят на официалните бизнес акаунти в приложението нарасна значително, което улеснява комуникацията между клиентите и компаниите. Потребителите все повече използват Viber, за да се свържат с бизнесите, да получат информация за продукти и услуги, да направят поръчки и да получат поддръжка.
Нови възможности за брандиране и реклама
Rakuten Viber предлага на бизнеса нови и креативни начини да достигне до своите клиенти. През 2024 година бяха въведени Viber Gems – специални анимации, които се активират чрез ключови думи. Бизнесите могат да брандират ексклузивни Gems за специални поводи, което им помага да се откроят и да привлекат вниманието на потребителите.
През изминалата година, Rakuten Viber отчете значителен ръст в месечните рекламни импресии в България, което показва, че платформата е ефективен инструмент за маркетинг и реклама.
Подкрепа за местните малки бизнеси
В края на 2024 година, Rakuten Viber обяви стартирането на нова услуга, която предлага безплатни функции за малките бизнеси. Тази инициатива има за цел да подпомогне местните общности и да насърчи развитието на малкия бизнес.
Новата услуга предлага на малките бизнеси възможност да подобрят своето онлайн присъствие, да взаимодействат по-добре с клиентите си и да разширят своя бизнес. От стартирането на услугата, се наблюдава значителен ръст в създаването на бизнес акаунти от малки бизнеси, което показва, че тази инициатива е много полезна и успешна.
Очаквания за бъдещето
През 2025 година, Rakuten Viber очаква брандовете да отделят повече от своите маркетингови бюджети за приложения, които предлагат множество услуги на едно място. Потребителите все повече очакват да могат да пазаруват, да банкират, да попълват документи и да извършват други дейности в движение, в рамките на едно приложение.
Rakuten Viber е убеден, че супер приложенията ще играят все по-голяма роля в ежедневието на потребителите, особено при управлението на решения и действия, свързани с лична и бизнес комуникация. Компанията ще продължи да развива своята платформа, като предлага нови и иновативни функции, които да помагат на хората и бизнесите да се свързват безопасно и сигурно.
