Третата международна конференция ЕТС 2012 се проведе на 16 юни в София и погледна в бъдещето на техническите комуникации с представянето на водещите професионални стандарти и тенденции в развитието на професията. Тази година конференцията получи и международна подкрепа в лицето на най-голямата професионална организация за технически комуникатори в Европа – tekom.
Над 60 български автори на техническа документация, информационни архитекти и мениджъри на проекти имаха възможността да видят презентациите на водещи експерти в областта. Специалисти от SAP Labs Bulgaria, VMware, Infragistics и tekom споделиха своите знания и опит в разработката на техническа документация и иновативни подходи при предоставянето й на потребителите. Участниците научиха повече за европейските стандарти, глобалните тенденции и добрите практики в областта на техническото писане. Бяха представени и изцяло нови комуникационни подходи – като изграждане и управление на видео библиотеки, а също и изцяло нова парадигма за създаване и предоставяне на документация в облака.
„Радваме се да открием съмишленици в България и да констатираме изключително високото ниво на българските специалисти в тази област. За нас е удоволствие да подпомогнем усилията на Общността на техническите комуникатори в България в развитието на професията и налагането на актуалните стандарти.” – коментира Майкъл Фритц, представител на най-голямата професионална организация на техническите комуникатори в Европа – tekom.
Една от най-дискутираните теми на ЕТС 2012 бе как да се отговори на високите изисквания и растящи нужди на потребителите. Екстремното развитие на информационните технологии, появата на нови форми и канали за комуникация превръща традиционната техническа документация в неатрактивна и трудно смилаема. Авторите на техническа документация трябва да се адаптират към промените и да включат в своите стратегии кратките видео материали като допълнителна форма на комуникации към потребителите. Експертите трябва да се насочат към оптимизация на информационните продукти за печат, в уеб среда и за достъп през мобилни устройства.
„Когато говорим относно техническа информация за софтуерни продукти, никой не си представя филмови звезди и вълнуващи сценарии.„– пояснява Ваня Кирицова, мениджър Технически Комуникации, VMware – „Но видео материалите, създадени от отдела Технически Комуникации на VMware доказват, че документацията може да бъде и атрактивна за потребителите, когато е поднесена по интересен и адекватен начин.”
Създадена през август 2011 година видео библиотеката на отдела Технически Комуникации на VMware съдържа 28 видео материала и вече отчита над 42 000 преглеждания – свидетелство за това колко ценни могат да бъдат перспективата и уменията на авторите на техническа документация за изграждането на ефективни, достъпни и задълбочени информационни продукти, независимо от изискванията на платформата.
Основен акцент на ЕТС 2012 бе бъдещето на техническата документация, което SAP Labs Bulgaria вижда в облачните технологии и взаимодействието на потребителите с тях.
Експертите на SAP представиха Cloud computing – ново поколение софтуер, който изисква цялостна промяна на съществуващата парадигма за писане и предоставяне на документация. Видео, оптимизация за мобилни устройства, достъпност, локализация, услуги „при поискване“ – изискванията към документацията стават все по-високи. Във фокуса на ЕТС 2012 бе отговорът на въпроса как техническите комуникатори се справят с тези изисквания в кратките производствени цикли на on-demand платформите.
“Бъдещето на техническата документация зависи от динамично променящия се технологичен свят и постоянно растящите нужди на потребителя” – каза Ангел Лафчиев, мениджър „Технически комуникации” в SAP Labs България – “Ние като автори трябва бързо да се адаптираме към все по-скъсени срокове и непрестанно появявaщи се контексти и платформи за документация, да развиваме нови знания и умения и да прилагаме нови процеси, за да успяваме винаги да предлагаме качествена продуктова информация на потребителите си.”
Всичко за ЕТС 2012, лекторите, презентациите и тенденциите в развитието на техническата документация можете да откриете на: http://www.techdocr.com
Конференцията ЕТС 2012 се организира от Общността на техническите комуникатори в България (Bulgarian Technical Communicators Community, www.techdocr.com) с подкрепата на VMware и SAP. Конференцията цели да утвърди и развие професията автор на техническа документация у нас като активно работи и комуникира нейните стойности и принос в областта на информационните технологии.
Discussion about this post