Анализаторите отдавна прогнозират, че съвременните модели за предлагане на услуги не са достатъчно ефективни, тъй като не отразяват развитието на технологиите, които клиентите използват.
Всички са наясно с факта, че когато потребителите закупят нов софтуер например, те очакват да получат видео ръководство, което да стартират от своите мобилни устройства, вместо познатите ръководства с поредица от инструкции, за които както повечето знаят от личен опит, често не остава време.
По тази причина очакванията са, че бизнесът скоро ще бъде принуден да се адаптира към начините, по които потребителите живеят, работят и се забавляват. Навярно всеки ще се съгласи, че клиентите днес са станали много по-зависими от онлайн ресурсите и предпочитат да намират онова, което търсят в света на свързаните технологии и услуги.
От Business News Daily ни информират, че от проучванията на анализаторската компания Gartner става ясно, че в бъдеще ще има ключови технологии, които компаниите ще трябва да предвидят за своите служители, и да започнат да предлагат на своите клиенти. Ето кои са топ 3-те технологии, които скоро ще станат незаменими за бизнеса.
1. Достъп до интернет от автомобила
2. Интернет търсачки посредством видео или аудио фрази вместо напечатани думи
3. Таблети
Според Кимбърли Харис-Феранте, вицепрезидент и виден анализатор в Gartner, много бизнес модели от различните индустрии ще се наложи да се променят до 2015 година, тъй като клиентите ще продължават да търсят начини да „задоволят“ своя предпочитан „винаги свързан цифров начин на живот“. Подобна нужда неизменно ще бъде удовлетворявана от конкурентите на пазара и на свой ред ще тласне използването на нови технологии за постигане на нужния бизнес растеж и успех.
„Облачните услуги и социалните медии ще продължат да предоставят на бизнеса нови възможности за ефективна комуникация и ангажиране на клиентите, с което ще улеснят растежа на приходите и устойчивото взаимодействие с ключови клиенти“, споделя Харис-Феранте.
И тъй като разпространението на таблетите като основно компютърно устройство също ще доведе до промени в различните икономически сектори. Според изследването, от 2013 година, употребата на iPad ще достигне до 85 %, което ще наклони везните към широкото приложение на софтуер за доставки и анализ на резултати.
„Като цяло, интегрирането на новите мобилни технологии в бизнеса ще се окаже толкова голяма необходимост за много сектори на промишлеността, че това ще предизвика цяла лавина от промени в съществуващи бизнес процеси, а това означава, че постоянната свързаност (дори и в автомобила), видео търсачките и таблетите, ще станат задължителни елементи от бизнеса. А компаниите, които не успеят да се адаптират достатъчно бързо, може да очакват негативни – и дори фатални последици – за своето бъдеще.
Discussion about this post